3月15日，我國《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》出臺執(zhí)行，掀起餐飲界的新一輪整治轉(zhuǎn)型風(fēng)，雖然偶有報道稱餐飲商家改立名目還在使用不公平條款收費，但大部分餐飲商家都取消了餐飲業(yè)霸王條款，給消費者帶來了福利。說明新消法還是很果的，而對于新消法對餐飲業(yè)所帶來的影響消費者有什么看法呢？吃網(wǎng)為此做了一份問卷調(diào)查，看看消費者對于新消法的看法。

新消法對餐飲業(yè)的相關(guān)規(guī)定有何改變？解讀新舊消法

每年的3月15日是國際消費者權(quán)益保護日，對于很多商家來說早在此之前就會精心策劃相關(guān)活動，無論是線上線下皆“不是狂歡勝似狂歡”。然而今年正逢消費者權(quán)益保護日推出的修訂版《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱“新消法”)，則使得這個節(jié)日又比以往多了幾分特別的含義。新消法對于近期曝出的商家收取“開瓶費”，“新消法”作了規(guī)定。

第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行限定和方式、安全注意事項和警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。也就是說，在現(xiàn)實生活中很多商家在其店內(nèi)明示收取“開瓶費”、謝絕自帶酒水、“貨一出門恕不退換”等不合理霸王條款均不合法。

而舊消法只在第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

解讀新消法，格式合同是消費侵權(quán)案件中經(jīng)常遇到的問題，經(jīng)營者利用定制的合同，使消費者沒有選擇，這也就是通常所說的“霸王條款”。新消法對格式合同也進行了專門的規(guī)定，比如在經(jīng)營場所涉及消費者權(quán)利的，在顯著位置要標示清楚，進一步維護消費者利益。近北京市工商局已經(jīng)公布了家裝合同中的6條霸王條款。消費者遇到類似霸王條款后，可以拒簽，向相關(guān)部門舉報，也是進一步規(guī)范市場的好辦法。

新消法出臺有什么作用？五個觀點的爭論

說起新消法未實施之前所遇到的餐飲業(yè)霸王條款，受訪者在接受記者訪問時都表示常常遇到，“我曾遇到一些在收銀臺就有明示‘禁止自帶酒水’的餐館，而且餐館的酒水比較貴，外面3元一瓶的飲料，餐館有可能賣6元，餐館這樣的做法很不合理！”市民張先生說。記者在對市民進行采訪時發(fā)現(xiàn)，雖然很多人遭遇過霸王條款，但受訪者中沒有任何一位會針對“霸王條款”向有關(guān)部門進行維權(quán)投訴。問其原因，部分消費者表示過去不知道餐飲業(yè)的“霸王條款”不合法；部分消費者認為維權(quán)時間長，成本高，不想為了幾十元的額外支出鬧得不愉快。

新消法對餐飲業(yè)來說帶來了哪些作用呢，一般可以總結(jié)為以下幾個觀點，消費者在吃網(wǎng)對這幾個觀點進行了投票：優(yōu)先，很好的保護了消費者的權(quán)益，支持率占了21.65%；第二，有利于規(guī)范各行業(yè)的發(fā)展，支持率占了19.59%；第三，維權(quán)成本太高，實施起來有難度，支持率占了19.24%；第四，作用主要靠相關(guān)部門嚴格執(zhí)法，支持率占了19.93%；第五，沒什么用，終成本還是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，支持率占了19.59%。消費者的觀點主要是這五點，而根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，這個五個觀點的支持率基本持平，上下相差不大，優(yōu)先點略占優(yōu)勢，而整體來看，對新消法的執(zhí)行作用持悲觀態(tài)度的人數(shù)并不多，大多數(shù)人還處于觀望狀態(tài)，要依據(jù)政府的后續(xù)細節(jié)法規(guī)以及執(zhí)法程度來判斷新消法的影響是好是壞。

新消法會使霸王條款滅絕嗎？消費者態(tài)度樂觀

而對于新消法出臺之后是否還有遇到霸王條款，不少受訪者表示現(xiàn)在已經(jīng)很少能看到霸王條款了。記者走訪了不少餐廳，在一家名為“朗朗尚口”的餐館內(nèi)，玻璃窗上甚至貼有“歡迎自帶酒水”的告示。餐館老板趙先生告訴記者，開業(yè)之初他們就是這樣做的，“我們尊重消費者的選擇，而且從開業(yè)到現(xiàn)在，消費者的反映也都還不錯，覺得沒有強迫感，消費環(huán)境比較輕松。”不少餐館表示消費者可以自帶酒水，商家不會收取開瓶費和所點菜品外的任何費用。而受訪的也有兩家餐館則仍有“霸王條款”的蹤跡。其中一家為西餐廳，消費者可以自帶酒水，但餐廳會按就餐人數(shù)來收取不高于5優(yōu)惠的服務(wù)費，另一家為火鍋店，店內(nèi)貼有“禁止自帶酒水”的告示，明確表示不允許自帶酒水。