標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)就是品牌火鍋加盟店的殺手锏，當(dāng)然，很多特色火鍋加盟店常用的方法就是采取降價(jià)行為，可是這樣做的用處似乎不太明顯。不過(guò)大家跟小筆的觀(guān)點(diǎn)也許不一致啊!品牌火鍋加盟店的回頭客就是這么創(chuàng)造的，如下，以下是筆者收集整理的有關(guān)資料。

市場(chǎng)上的適度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為基本的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，但是不是時(shí)間久之計(jì)的，所以的辦法是擁有經(jīng)營(yíng)上的技巧。品牌火鍋加盟店的回頭客就是這么創(chuàng)造的：

優(yōu)先、將特色火鍋加盟店顧客的期望維持在合理的水平。顧客對(duì)特色火鍋加盟店服務(wù)評(píng)價(jià)的高低取決于他對(duì)服務(wù)的期望與他實(shí)際感受到的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距。

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第二、特色火鍋加盟店必須努力為顧客營(yíng)造一種賓至如歸的感覺(jué)，讓客人在特色火鍋加盟店內(nèi)能夠真正享受到家的溫馨、舒適及便利。顧客的需求有其共性，如，熱情禮貌的員工、干凈舒適的客房，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)就是用來(lái)滿(mǎn)足這些共同的需求。

第三、特色火鍋加盟店主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，妥善處理客人的投訴。只要特色火鍋加盟店處理得當(dāng)，不滿(mǎn)的客人也能夠變成滿(mǎn)意的客人甚至是忠誠(chéng)的客人。

第四、制訂常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)客人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。特色火鍋加盟店在推出FP策略時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)同相關(guān)企業(yè)的合作關(guān)系，以取得雙贏(yíng)結(jié)果。

第五，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)顧客信息管理。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為特色火鍋加盟店的管理創(chuàng)立提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

第六，重視保持與顧客在購(gòu)買(mǎi)后的溝通，進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度。在我國(guó)大多數(shù)特色火鍋加盟店里，顧客一旦結(jié)賬離開(kāi)特色火鍋加盟店，特色火鍋加盟店與顧客的關(guān)系就到此結(jié)束了。其實(shí)特色火鍋加盟店留住顧客的六個(gè)法寶合理的運(yùn)用之后將會(huì)獲得意想不到的作用。

品牌火鍋加盟店的回頭客就是這么創(chuàng)造的。現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)中節(jié)日或客人的生日寄上一張賀卡，這種小技巧擁有情感。以上是小筆報(bào)道的全部?jī)?nèi)容，大家是否心中清晰了呢?!將顧客與特色火鍋加盟店緊緊相連，一些特色火鍋加盟店為了爭(zhēng)奪客源，比降價(jià)還好用的辦法他們是不會(huì)錯(cuò)過(guò)的。

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