怎樣的火鍋餐廳才能贏得消費者的光臨
的類型較多,按不同的標準與原則,可以分為不同的類型,它與火鍋店的經(jīng)營方式關(guān)系密切,如何使之有機結(jié)合,對火鍋店的成功十分重要。?
火鍋店的分類
火鍋隨著業(yè)的發(fā)展變化,從過去的餐廳附帶經(jīng)營火鍋到出現(xiàn)火鍋專營店,從街頭巷尾的小火鍋、麻辣展到登e豪華飯店、酒樓的大雅之堂,出現(xiàn)了各種類型的火鍋店,現(xiàn)介紹常見的類型如下。
一、大眾型火鍋店
(一)大眾型火鍋店的基本特點
大眾型火鍋店在店中為主力軍,數(shù)量很大,主要有火鍋酒樓、火鍋餐廳、等多種。這類火鍋店經(jīng)營品種比較單一,原料以中低檔為主,如雞鴨魚鵝、牛羊豬兔、動物內(nèi)臟、蝦蟹蛙螺等;火鍋的風味以當?shù)卮蠖鄶?shù)人可以接受的口味為主,常味、麻辣味、香辣味、紅湯味、清湯味等。這類火鍋店以自身的特點、規(guī)模、檔次、服務(wù)的差別,在眾多的顧客中各有自己的地位與形象。
但是,綜合起來,其具備的主要特點有:
裝飾上均具有自己的,體現(xiàn)某一方面的飲食文化,以地域性餐飲文化為主,如經(jīng)營正宗四川,可以體現(xiàn)樂山大佛、峨眉秀色、熊貓翠竹、九寨黃龍、長寧竹海的神韻;經(jīng)營重慶老火鍋,則以三峽風光、船工號子、鬼蜮神秘為主;經(jīng)營大西北羊火鍋要展現(xiàn)草原藍天、羊群壯馬、綠草野花等景色。桌椅板凳等也要與之相適應(yīng)、配套,達到將文化、民俗、歷史等同火鍋風味結(jié)合在一起的。
布局上要達到一般餐廳所具有的功能,大廳與包間比例恰當,就餐環(huán)境比較舒適,桌與桌之間距離較為寬松,燈光符合顧客進食要求,設(shè)有門廳、服務(wù)臺、市內(nèi)電話,門前有迎賓員等。
設(shè)施上廚房要布局合理,大廳與包間之間有隔離油、氣味的設(shè)施,如風幕機、換氣扇等;洗滌間的位置合理,有消毒設(shè)施,送通道暢通;大廳及包間設(shè)有男、女衛(wèi)生間,洗手盆、衛(wèi)生紙、干手器、洗手液等要具備。
制作上有專職的廚師長負責,其下必須有1~2名火鍋烹調(diào)師專門從事火鍋調(diào)料、湯鹵制作,制作菜肴、小吃的烹調(diào)師也要配齊;當?shù)厝巳粘J褂幂^多的酒水、飲料要齊全;原料供應(yīng)充足,庫存量基本能滿足顧客需要等。
服務(wù)人員中要有領(lǐng)班、高等服務(wù)員與一般服務(wù)員相搭配,并受過專門訓練,按照火鍋服務(wù)程序、操作規(guī)范完成服務(wù)過程。
此外,其他服務(wù)配套要跟上,包括菜單、茶水、衛(wèi)生、停車、安全等。如菜單以一種為主,還要配上各種冷菜、熱菜、小吃、酒水、飲料等,名碼標價,一目了然,但以突出大眾風味、經(jīng)濟實惠、價格適中為主。
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